Politique de Retour et Remboursement
Dernière mise à jour : Août 2025
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange ou un retour sous conditions.
Conditions de retour :
-
Délai : 7 jours après réception
-
Produit non utilisé, en parfait état
-
Emballage d’origine conservé
Procédure :
-
Contactez-nous à contact@luminexpress.ma ou via WhatsApp
-
Expliquez la raison du retour avec photo à l’appui
-
Après validation, retournez le produit à l’adresse communiquée
Remboursement :
-
En cas d’erreur ou défaut, nous assumons les frais de retour
-
Le remboursement est effectué sous 7 jours après validation
Exceptions :
-
Aucun retour sur produits personnalisés ou installés
-
Aucun remboursement sans contact préalable
