Politique de Retour et Remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange ou un retour sous conditions.
Conditions de retour :
- Délai : 7 jours après réception
- Produit non utilisé, en parfait état
- Emballage d’origine conservé
Procédure :
- Contactez-nous à contact@luminexpress.ma ou via WhatsApp
- Expliquez la raison du retour avec photo à l’appui
- Après validation, retournez le produit à l’adresse communiquée
Remboursement :
- En cas d’erreur ou défaut, nous assumons les frais de retour
- Le remboursement est effectué sous 7 jours après validation
Exceptions :
- Aucun retour sur produits personnalisés ou installés
- Aucun remboursement sans contact préalable
