Politique de Retour et Remboursement

Chez Luminexpress, nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, voici comment nous gérons les retours et remboursements :

1. Retours
   Vous pouvez retourner vos produits dans un délai de 7 jours après réception de la commande. Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état.
   Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.

2. Remboursement
   Une fois que nous recevons le produit retourné, nous procéderons à un remboursement complet de votre commande. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
   Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

3. Produits Défectueux ou Erronés
   Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception à contact@luminexpress.ma. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement.

Politique de Confidentialité

Chez Luminexpress, la sécurité de vos informations personnelles est une priorité. Voici comment nous protégeons vos données :

1. Collecte des Informations
   Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, et adresse e-mail.
   Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers.

2. Utilisation des Informations
   Nous utilisons vos informations pour :

   • Traiter et livrer vos commandes
   • Vous informer sur l'état de vos commandes
   • Vous envoyer des promotions et des offres spéciales si vous vous êtes abonné à notre newsletter.

3. Sécurité des Données
   Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, vol ou accès non autorisé.