Politique de Retour et Remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange ou un retour sous conditions.

Conditions de retour :

• Délai : 7 jours après réception
• Produit non utilisé, en parfait état
• Emballage d’origine conservé

Retours acceptés :

• Produits défectueux ou endommagés (frais de retour pris en charge par Luminexpress)
• Changement d’avis (frais de retour à la charge du client)

Procédure :

1. Contactez-nous à contact@luminexpress.ma ou via WhatsApp
2. Expliquez la raison du retour avec photo à l’appui
3. Après validation, retournez le produit à l’adresse communiquée

Remboursement :

Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et validation du produit retourné.

Échanges :

Les échanges sont possibles selon la disponibilité du stock.

Exceptions :

Aucun retour sur produits personnalisés ou installés.
Aucun remboursement sans contact préalable.

Contact :

📍 42 rue Ibn Battouta, Casablanca
📞 0662480196
📧 contact@luminexpress.ma
🌐 luminexpress.ma