Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.luminexpress.ma, exploité par la société LUMINEXPRESS SARL.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Informations sur l’entreprise

Entreprise : LUMINEXPRESS SARL
Nom commercial : Luminexpress
RC : 669057
ICE : 003686470000017
Adresse : 23 Rue Boured, Étage 3, N° 05, Roches Noires, Casablanca, Maroc
Téléphone : 06 62 48 01 96
Email : contact@luminexpress.ma
Site web : www.luminexpress.ma

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits d’éclairage et luminaires proposés par Luminexpress aux clients situés au Maroc.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, des différences mineures peuvent exister entre les photographies et le produit réel, notamment en ce qui concerne :

les couleurs
les dimensions
les finitions
l’intensité lumineuse

Ces différences ne peuvent en aucun cas être considérées comme un défaut.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en Dirhams marocains (MAD).

Les prix :

sont exprimés toutes taxes comprises (TTC)
peuvent être modifiés à tout moment
sont valables au moment de la commande

Les frais de livraison peuvent être ajoutés au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client passe commande directement sur le site www.luminexpress.ma.

La commande est considérée comme confirmée après :

validation des informations du client
confirmation de la disponibilité du produit
confirmation téléphonique ou par message si nécessaire

Luminexpress se réserve le droit d’annuler toute commande dans les cas suivants :

informations incorrectes
client injoignable
refus répété de réception de commande
suspicion de fraude

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

Paiement à la livraison
Paiement en ligne
Virement bancaire

La commande ne sera expédiée qu’après validation du paiement ou confirmation de la commande.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées sur l’ensemble du territoire marocain.

Les délais de livraison sont généralement :

24 à 72 heures ouvrables, selon la ville et la disponibilité du produit.

Toutefois, ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de :

forte demande
conditions climatiques
contraintes logistiques
périodes de promotion

Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la réception.

8. Droit de retour et remboursement

Le client dispose d’un délai de :

7 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour :

produit non utilisé
produit en parfait état
emballage d’origine conservé
tous les accessoires inclus

Les frais de retour :

sont à la charge de Luminexpress en cas de produit défectueux ou endommagé
sont à la charge du client en cas de changement d’avis

Le remboursement ou l’échange sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

9. Garantie

Les produits vendus sur le site bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication.

La garantie ne couvre pas :

mauvaise utilisation
installation incorrecte
usure normale
dommages causés par l’utilisateur

10. Responsabilité

La société LUMINEXPRESS SARL ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :

d’une mauvaise installation
d’une utilisation non conforme
d’une manipulation incorrecte
d’un cas de force majeure

11. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :

du traitement des commandes
de la livraison
du service client
des communications commerciales

Conformément à la loi n° 09-08, le client dispose d’un droit :

d’accès
de rectification
d’opposition
de suppression

Pour exercer ce droit :

Email : contact@luminexpress.ma

12. Litiges et droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux de :

Casablanca

13. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepte sans réserve avant de valider sa commande.